Önder Bozkurt’tan Türkiye’de Bir İlk: “Valiye Mesaj Hattı”na Yoğun İlgi
Ağrı’da kamu yönetiminde vatandaş odaklı yeni bir dönem başladı. Önder Bozkurt’un öncülüğünde hayata geçirilen ve vatandaşların talep, öneri, görüş ve şikâyetlerini doğrudan iletebildiği “Valiye Mesaj Hattı”, kısa sürede büyük ilgi gördü.
2 Şubat 2026 tarihinde hizmete alınan WhatsApp destekli iletişim hattı, vatandaş ile devlet arasındaki mesafeyi azaltmayı hedefliyor. Türkiye’de ilk kez Ağrı’da uygulamaya konulan sistem sayesinde vatandaşlar, sorunlarını aracı olmadan doğrudan valiliğe iletebiliyor.
626 Başvuru, 622’sine Geri Dönüş
Valilikten edinilen bilgilere göre, 2–28 Şubat 2026 tarihleri arasında “Valiye Mesaj Hattı”na toplam 626 başvuru yapıldı. Bu başvuruların 622’si cevaplandırılırken, yalnızca 4 başvurunun işlemleri ise devam ediyor.
Başvuruların en geç 5 iş günü içerisinde yanıtlandığı belirtilirken, iletilen talepler ilgili kurumlara yönlendirilerek çözüm süreçleri yakından takip ediliyor.
Her Alanda Talep ve Öneri
Vatandaşlar; altyapı sorunlarından sosyal yardımlara, eğitimden sağlık hizmetlerine kadar birçok alanda talep ve şikâyetlerini bu hat üzerinden iletebiliyor. Aynı zamanda öneri ve görüşlerin de değerlendirilmesi, sistemin yalnızca bir şikâyet hattı değil, katılımcı yönetim modeli olarak kurgulandığını gösteriyor.
Vali Bozkurt’un, vatandaşın görüşlerini büyük önemle ele aldığı ve her başvurunun titizlikle incelenmesi talimatını verdiği öğrenildi.
Vatandaştan Teşekkür
Sistemin kısa sürede etkili sonuçlar üretmesi, vatandaşlar tarafından memnuniyetle karşılandı. Birçok vatandaş, sorunlarına hızlı geri dönüş yapılmasından dolayı Vali Bozkurt’a teşekkür etti.
Vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda yürütülen uygulamanın, kamu hizmetlerinde şeffaflık ve erişilebilirliği artırması bekleniyor.
Ağrı’da hayata geçirilen “Valiye Mesaj Hattı”, yerel yönetimde doğrudan iletişim modeline örnek olurken, uygulamanın ilerleyen süreçte diğer illere de yayılması gündemde.